Les qualités d’un agent de sécurité
Quelles sont les qualités et les compétences d’un agent de sécurité ?
Il y a des moments où l’embauche de personnel de sécurité est essentielle à la réussite d’une entreprise, d’un événement ou d’une opération. Que vous recherchiez une sécurité supplémentaire pour des événements ou que vous ayez besoin d’un service VIP personnel et de protection rapprochée , le rôle principal d’un agent de sécurité est d’éliminer les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des menaces.
Alors que les progrès technologiques ont permis la création de nombreux outils et dispositifs pour aider dans les opérations de sécurité, il existe certaines qualités que votre personnel de sécurité doit toujours posséder – des caractéristiques essentielles lors de la recherche de la meilleure équipe de sécurité.
En tant qu’entreprise de sécurité professionnelle, NEWFACE Sécurité ne connaît que trop bien l’importance d’employer une équipe de sécurité possédant des normes, une expérience et des connaissances élevées. Ci-dessous, nous mettons en évidence les principales caractéristiques d’un excellent agent de sécurité.
Honnêteté et intégrité
Le personnel de sécurité DOIT être digne de confiance. Il y a des moments où un agent de sécurité doit travailler seul et il doit lui faire confiance pour rester vigilant. L’honnêteté est essentielle pour bâtir et maintenir la confiance. Ces qualités sont si fondamentales que les entreprises exigent souvent des vérifications des antécédents pour s’assurer qu’un agent de sécurité n’a pas de casier judiciaire ou d’antécédents de malhonnêteté.
Formation
Une formation suffisante est une condition préalable à tout agent de sécurité réussi. Les meilleurs agents de sécurité auront suivi une formation approfondie pour les aider à acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour remplir leur rôle. Le moyen le plus simple d’identifier le niveau de formation d’un agent de sécurité consiste à obtenir le Titre professionnel CQP d’agent de sureté et de sécurité privée et SSIAP pour les agents de sécurité incendie.
Expérience
Les meilleurs gardiens de sécurité ont un haut niveau d’expérience et peuvent gérer une gamme de menaces et de scénarios – que vous ayez besoin de stewards d’événements pour un festival ou de protection de témoins pour une affaire très médiatisée. Bon nombre de nos agents de sécurité ont une expérience militaire ou une expérience dans la gestion de situations hostiles et à haut risque pour garantir que tous les problèmes potentiels sont couverts.
Vigilance
Être capable de réfléchir sur ses pieds et de reconnaître quand il faut agir est fondamental. Un agent de sécurité doit être en mesure d’identifier une menace ou une perturbation potentielle rapidement et efficacement, en évaluant la situation, les personnes et l’environnement aussi efficacement que possible.
Diriger et suivre
Savoir quand diriger, ainsi que quand suivre les règles, est une qualité cruciale que les agents de sécurité doivent posséder. La capacité de leadership est impérative pour maintenir la sécurité d’un client. Un bon agent de sécurité saura quand imposer les pratiques nécessaires et le bon sens pour éradiquer une menace éventuelle.
Communication
Que votre agent de sécurité travaille en équipe ou individuellement, il doit être capable de communiquer avec articulation et compréhension. Cela s’étend aux employés, à la direction, aux clients et – si nécessaire – aux forces de l’ordre.
Forme physique
La capacité de maintenir des niveaux élevés de forme physique est une qualité cruciale de tout agent de sécurité, car il est probable qu’il sera très actif tout au long de sa journée de travail. Il peut y avoir des cas où un agent de sécurité doit patrouiller dans une grande zone ou distancer un criminel dans votre établissement. Nos agents de sécurité sont sains, agiles et physiquement fiables, ce qui leur permet de se défendre et de défendre leur clientèle en cas de besoin.
Attitude
Un excellent personnel de sécurité sera calme mais assuré en tout temps. Ces compétences sont essentielles pour résoudre des situations de conflit. En outre, faire preuve de respect pour ceux avec qui ils travaillent est un élément fondamental de leur travail – cependant, il est également important qu’un agent de sécurité se voit offrir le recours de ceux avec lesquels il travaille en retour.
Profil bas
Il y a des occasions où un agent de sécurité devra être visiblement présent, mais il est important de savoir quand et comment se mélanger afin de réduire l’impact ou la perturbation qu’un incident peut causer.
Motivé
Les meilleurs agents de sécurité sont ceux qui sont passionnés par leur travail, ceux qui sont motivés à aider les gens et ceux qui valorisent la vie humaine avant tout. Ces agents de sécurité sont les plus dévoués, fidèles et travailleurs que vous trouverez.
Pourquoi nous Contacter
Chez NEWFACE Sécurité, notre objectif principal est de fournir des services de sécurité de haute qualité tels que la sécurité des événements, la protection des centres commerciaux, éviter les cambriolages et vols, sécuriser vos chantiers, etc… C’est pourquoi l’ensemble de notre personnel de sécurité présente tous ces traits au cours de leurs activités de travail et de formation.
Si vous êtes à la recherche d’un excellent agent de sécurité, contactez-nous dès aujourd’hui afin d’échanger sur vos besoins.
Obligations professionnelles et qualités requises
Pour pouvoir exercer leur profession, les agents doivent respecter un certain nombre d’obligations professionnelles.
Pour pouvoir bien l’exercer, ils se doivent de faire preuve d’un certain nombre de qualités personnelles.
Obligations professionnelles
Un agent est soumis à un certain nombre d’obligations professionnelles.
Certaines relèvent de la loi, d’autres de sa déontologie et du contrat.
Pour exercer, les agents doivent ainsi remplir trois conditions légales :
– Être majeur ;
– Avoir un casier judiciaire vierge ;
– Détenir une carte professionnelle délivrée par le Préfet et valable 5 ans, qui s’obtient après une formation de 140 heures, le CQP – Certificat de Qualification Professionnelle.
Certains agents doivent par ailleurs posséder des qualifications professionnelles spécifiques :
– Conducteur de chien de défense certifié pour les agents cynophiles ;
– Opérateur certifié en télésécurité pour les opérateurs de vidéosurveillance ;
– Certifications SSIAP 1, 2 ou 3 pour les agents spécialisés sur la sécurité incendie.
Au-delà de ces obligations légales, la profession impose aux agents :
– De respecter les ordres de sa société d’agents de sécurité qui l’emploie,
– Et les indications du client sur les risques sur le site où il intervient, généralement détaillées dans un cahier de consignes.
Qualités requises
Sang-froid, autonomie, autorité, bonne condition physique… Loin d’être accessible à tout le monde, le métier d’agent de surveillance et de sécurité exige nombre de qualités. Les connaître est indispensable pour effectuer un recrutement judicieux.
Ainsi, les principales qualités dont un professionnel devra faire preuve sont certainement :
– La patience, le calme et la maitrise de soi : Agressions verbales ou physiques, malaises, mouvements de foule… sang-froid en toute situation ;
– La vigilance : repérer les comportements suspects et les dysfonctionnements est une partie essentielle du métier. L’agent doit donc avoir l’œil partout pour pouvoir réagir à la moindre anomalie ;
– L’autonomie : en cas de problème, les agents doivent pouvoir prendre la meilleure décision très rapidement.
– Le dialogue : la psychologie est la meilleure arme des agents. Ils doivent en effet pouvoir désarmer une situation dangereuse en évitant au maximum le recours à tout contact physique ;
– Savoir faire preuve (avec tact) d’autorité est également nécessaire ;
– Une excellente condition physique : faire des rondes, rester debout pendant de longues heures, travailler de nuit…
– Une bonne expression écrite : L’une des premières routines d’un agent est de rédiger des rapports de fin de service. Des qualités minimum d’expression écrite et de synthèse sont donc nécessaires ;
– Une familiarité avec les technologies : le travail d’un vigile à notre époque ne se fait pas seulement avec une arme et une barrière. De plus en plus, l’agent doit manipuler des logiciels, des équipements de vidéosurveillance, des outils biométriques… ;
– Une excellente présentation : en effet, les agents ne sont pas là uniquement pour faire des démonstrations de force ; sourire et qualité d’accueil sont de rigueur. Les agents de surveillance et de sécurité sont la première image que les visiteurs voient de l’entreprise qui fait appel à leurs services. Il faut donc qu’ils comprennent l’image de cette entreprise et la reflètent positivement dans leurs contacts quotidiens avec les usagers ;
– Le respect des règles : le temps du far west des cowboys est terminé. L’activité est désormais strictement réglementée (loi n°83 du 12 juillet 1983). Les professionnels doivent donc non seulement respecter la législation mais aussi les consignes qui leur sont données par leur employeur.
Comment choisir ses agents ?
Afin de bien orienter sa recherche d’agent de sécurité, plusieurs critères peuvent être utilisés.
Le prix est évidemment une variable, et il est possible d’évaluer approximativement le coût d’un agent en fonction des missions.
Les critères de choix
La plupart du temps, et même si des indépendants existent, une entreprise ne va pas sélectionner directement un agent de sécurité professionnel, elle va choisir une ou des agences de sécurité qui dépêcheront un ou plusieurs agents les mieux à même de prendre en charge ses besoins.
S’il n’est pas impossible de contrôler les qualités des agents qui seront proposés par ces entreprises spécialisées, et vérifier si elles correspondent à celles évoquées dans le paragraphe précédent de cet article, il sera plus facile d’évaluer l’entreprise elle-même.
Les sociétés de sécurité et de surveillance sont donc à évaluer, somme toute, comme beaucoup d’autres partenaires des entreprises on doit :
– Vérifier des informations sur son ancienneté, et en cherchant à savoir si l’activité a toujours été continue pendant sa présence sur le marché,
– Chercher ses références, et en cherchant à savoir si les missions qui ont été effectuées pour ces références sont comparables à celles qui sont envisagées,
– Contrôler ses agréments professionnels et le respect de ses obligations légales.
– Essayer de connaître le turnover du personnel de cette société.
Si vous êtes à la recherche d’un excellent agent de sécurité, contactez-nous dès aujourd’hui afin d’échanger sur vos besoins.