Vol dans le magasin : comment lutter contre ce fléau
Le vol la bête noire des magasins !
Aujourd’hui le vol touche toutes les grandes surfaces, aucun magasin n’est à l’abri du vol. Car l’internet a facilité la vente en ligne des produits dérobés.
Le vol reste un problème auquel beaucoup de magasins sont confrontés chaque jour. Vous devez maîtriser ce problème afin de ne pas subir de pertes trop importantes. Cette délinquance produit également d’autres conséquences négatives. Pour éviter de ternir votre image, vous devez en faire votre priorité absolue.
Les moyens efficaces pour éviter le vol dans votre magasin :
- D’abord sachez repérer les comportements douteux Faites attention aux parapluies quand il fait chaud, aux manteaux de pluie en été, aux larges manteaux ou aux clients qui se promènent dans le magasin avec des cabas ouverts.
- Puis déterminez les endroits les moins surveillés.
- Aussi estimez le nombre de petits produits qui sont facilement accessibles et qui peuvent être volés.
- En plus installez des caméras factices ou des réelles en fonction de votre budget. Puis choisissez les endroits à surveiller selon la priorité de taux de démarque inconnue.
- Ensuite placez les produits sensibles dans des vitrines sécurisées.
- Enfin munissez vos produits d’antivols adaptés.
Comment sensibiliser votre personnel contre le vol :
Pour diminuer votre taux de démarque inconnue, il est important que votre personnel soit conscient des risques de vol en magasin : ils seront ainsi plus vigilants et pourront, comme vous, détecter des comportements suspects.
Tout d’abord il faut mettre en place un dispositif en plusieurs actions :
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Actions sur les produits sensibles:
- Délimitez une zone pour la casse et les produits sensibles
- Traitez la casse tous les jours de tous les produits.
- Réalisez un inventaire régulier sur les produits sensibles.
- Sécurisez ces produits en réserve (ex : palettes filmées).
- Vérifiez que la vitrine alcool est fermée à clé.
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Actions en caisse:
- Assurez-vous que le badge responsable est nominatif.
- Avoir une bonne vue de l’entrée depuis la première caisse.
- Vérifiez que le caddie soit vide (produits oubliés/cachés).
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Actions dans la gestion :
- Assurez vous que les sorties de secours sont sous alarme.
- Organisez vous pour être 2 à l’ouverture/fermeture.
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Actions en s’auto contrôlant :
- Clé magasin = Poche du responsable.
- L’exemplarité = présentez le sac à main à chaque sortie du magasin.
- La transparence = collez votre ticket signé sur les produits que vous consommez.
- Vigilance = assurez vous que la porte du bureau est toujours fermée.
- Bons gestes = ne laissez pas des produits dans le bureau/ locaux sociaux.